Ihre Gewährleistungsrechte bei Amagard

Gewährleistungsfrist

Bei Amagard können Sie sich auf Produkte verlassen, die höchsten Qualitätsanforderungen entsprechen. Für jedes Produkt gilt standardmäßig die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt die Eigenschaften aufweisen und die Funktion erfüllen muss, die ein Verbraucher vernünftigerweise erwarten darf. Auf die gesetzliche Gewährleistung haben Sie selbstverständlich immer Anspruch. In Deutschland beträgt diese Frist zwei Jahre.

Zusätzlich zur gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung bieten einige Marken eine längere Garantie auf ihre Produkte oder bestimmte Produktteile. In diesem Fall wird dies auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Garantieverfahren

Es ist ärgerlich, wenn ein Produkt nicht oder nicht ordnungsgemäß funktioniert. Lesen Sie zunächst immer die Bedienungsanleitung Ihres Geräts, um mögliche Lösungen für das Problem zu finden. Wenn ein Artikel direkt nach Erhalt nicht ordnungsgemäß funktioniert, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice. Unser eigener Kundenservice übernimmt die Garantieabwicklung für alle unsere Produkte.

Sollte sich der Artikel als defekt erweisen, werden wir Ihnen immer eine Lösung anbieten.

Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie einen Garantiefall melden möchten:

1. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice und fügen Sie einen Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) bei. Beschreiben Sie das Problem oder den Defekt deutlich und fügen Sie gegebenenfalls Fotos hinzu.
2. Senden Sie den defekten Artikel so schnell wie möglich, möglichst im Originalzustand und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice an uns zurück oder lassen Sie ihn von uns abholen, sofern dies mit uns vereinbart wurde. Bitte senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben.
3. Verpacken Sie den Garantieartikel für den Versand sorgfältig und sicher.
4. Legen Sie der Garantiesendung einen Zettel mit Ihren Adressdaten, Ihrer Telefonnummer und einer Beschreibung des Problems bei.
5. Wir empfehlen, das Paket als Einschreiben bzw. mit Sendungsverfolgung zu versenden und den Versandbeleg aufzubewahren.

Die genauen Fälle, in denen die Garantie gilt, sowie entsprechende Ausschlüsse finden Sie unter dem Artikel „Garantie“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Klicken Sie hier, um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen.

Die EU hat im Jahr 2026 ein Informationslabel eingeführt, um Ihnen als Verbraucher Ihre Rechte im Zusammenhang mit der gesetzlichen Gewährleistung verständlicher zu machen: